Условия оказания услуг

1. Что это за услуга

2 minute hero — сервис уведомлений о новых заказах на бирже фриланса Upwork. Услуга информационная: сервис следит за публичной лентой заказов Upwork и присылает вам в Telegram те заказы, которые подходят под ваши условия, — как правило, в течение 2 минут после публикации заказа.

Сервис не выполняет за вас никаких действий на Upwork: доступ к вашему аккаунту не нужен, логин и пароль не запрашиваются, отклики вы отправляете сами. Сервис не гарантирует получение заказов, заключение сделок или какой-либо доход — он только сообщает о появлении подходящих заказов.

Потребительские свойства:

• уведомления приходят в Telegram, обычно в пределах 2 минут после публикации заказа;
• количество уведомлений не ограничено, доплат за объём нет;
• отбор заказов настраивается: категории работ, слова-исключения, минимальный бюджет проекта, минимальная почасовая ставка, рейтинг заказчика, сумма его прошлых трат, только заказчики с подтверждённой оплатой, страна заказчика;
• расписание: тихие часы и нерабочие дни — в это время уведомления не приходят;
• доставку можно поставить на паузу и включить снова в любой момент;
• настройки меняются в бесплатном расширении для браузера Chrome и действуют сразу.

Что нужно для получения услуги: аккаунт в Telegram (в нём приходят уведомления) и браузер Google Chrome с установленным расширением (в нём настраиваются условия отбора). Услуга оказывается дистанционно через интернет, физическая доставка чего-либо не производится.

2. Цена

990 ₽ за 31 календарный день доступа. Тариф один, других тарифов и скрытых платежей нет.

Первые 7 дней — бесплатно, один раз на аккаунт Telegram. Банковская карта для пробного периода не нужна, ничего отменять не требуется: по окончании пробных дней доставка просто останавливается.

Автоматических списаний нет. Подписка не продлевается сама, деньги без вашего участия не списываются: чтобы продолжить пользоваться сервисом, вы оплачиваете следующий период вручную.

На англоязычной версии главной страницы рядом с ценой указана справочная сумма ~$15 в месяц — это ориентир для зарубежных посетителей. Расчёты производятся только в рублях Российской Федерации по цене 990 ₽.

3. Как оформить заказ

Заявку в свободной форме писать не нужно, бумажные документы не подписываются. Весь заказ оформляется в Telegram-боте и занимает пару минут:

1. Откройте бота @alex_w0lf_bot в Telegram и нажмите «Старт». Аккаунт создаётся сам, регистрация и пароли не нужны; сразу выдаются 7 бесплатных дней.
2. Установите расширение для Chrome и задайте условия отбора заказов — категории, бюджет, ставку, требования к заказчику, тихие часы и рабочие дни.
3. Когда решите продолжить платно, нажмите в боте кнопку «Оплатить». Бот один раз спросит адрес электронной почты — он нужен только для того, чтобы отправить вам кассовый чек.
4. Бот пришлёт ссылку на оплату. Нажатие на неё открывает защищённую страницу оплаты сервиса Робокасса. Оплата ссылки и есть согласие спубличной офертой и настоящими условиями.
5. После успешной оплаты доступ на 31 дней включается автоматически, бот присылает подтверждение.

4. Оплата

Способы оплаты. Приём платежей производится через платёжный сервис Робокасса. На его странице оплаты доступны банковские карты (в том числе «Мир») и другие способы, которые сервис предлагает на момент платежа. Все расчёты — безналичные, в рублях Российской Федерации.

Безопасность. Данные вашей карты вводятся на стороне платёжного сервиса, нам не передаются и у нас не хранятся.

Чек. Продавец — самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход. Чек формируется по каждому платежу и приходит на адрес электронной почты, который вы указали боту перед оплатой.

Момент оплаты. Услуга оплачивается полностью и заранее, до начала оплаченного периода. Оплата считается произведённой в момент, когда платёжный сервис подтвердил платёж.

5. Порядок и сроки оказания услуги

Когда включается доступ. Сразу после подтверждения платежа — обычно в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента подтверждения. Отдельных действий от вас для этого не требуется.

Срок оказания. Услуга оказывается непрерывно в течение 31 календарных дней с момента включения доступа. Если на момент оплаты у вас ещё остаются оплаченные или пробные дни, 31 дней прибавляются к остатку, ничего не сгорает.

Как оказывается. В течение оплаченного срока сервис проверяет ленту заказов Upwork и отправляет вам в Telegram сообщение о каждом заказе, который подходит под заданные вами условия. Уведомление приходит, как правило, в пределах 2 минут после публикации заказа. В тихие часы и в нерабочие дни, которые вы выбрали сами, уведомления не отправляются — это ваша настройка, а не перерыв в услуге.

Приёмка. Услуга оказывается непрерывно и учитывается по дням фактического доступа. Отдельный акт не составляется: услуга за день считается принятой, если до конца этого дня вы не заявили о недостатках по контактам из раздела 7.

Возможные перерывы. Сервис зависит от работы Upwork и Telegram. Если по независящим от нас причинам доставка была невозможна дольше суток подряд, эти дни по вашему обращению продлеваются бесплатно или возвращаются деньгами по правилам раздела 6.

6. Отказ от услуги и возврат денег

Отказаться можно в любой момент — и до начала оказания услуги, и в процессе, без объяснения причин. Никаких штрафов и удержаний за сам отказ нет.

До оплаты. Пробный период ничего не стоит и ничего не списывает — чтобы отказаться, достаточно просто не оплачивать доступ. Автоматических списаний нет, отменять подписку не нужно.

После оплаты. Вы вправе отказаться в любой день оплаченного периода. Возврату подлежит стоимость дней, которыми вы не воспользуетесь: цена дня — 990 ₽ ÷ 31 дней ≈ 31,94 ₽, возврат = цена дня × количество полных неиспользованных дней, считая со дня отключения доступа. Если доступ ещё ни дня не действовал, возвращается вся сумма.

Если услуга оказана некачественно — уведомления не приходили, приходили с нарушением заявленных условий или сервис был недоступен, — возвращается полная стоимость оплаченного периода независимо от того, сколько дней прошло.

Как вернуть деньги — по шагам:

1. Отправьте обращение на адрес w0lfram@ya.ru с темой «Возврат» либо сообщением в Telegram-бот @alex_w0lf_bot. Укажите: дату и сумму платежа, адрес электронной почты, который вы называли при оплате, ваше имя пользователя в Telegram и — при желании — причину отказа. Причину можно не указывать.
2. Мы рассматриваем обращение в течение 3 рабочих дней и отвечаем вам тем же способом: подтверждаем сумму возврата и расчёт. Если для возврата не хватает каких-то сведений, мы запросим их в этот же срок.
3. Доступ отключается в день согласования возврата — с этого дня оставшиеся дни считаются неиспользованными.
4. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения вашего обращения — тем же способом и на те же реквизиты, с которых поступила оплата (возврат оформляется через платёжный сервис Робокасса). Срок зачисления на ваш счёт дополнительно зависит от банка — обычно от 1 до 5 рабочих дней.

7. Как с нами связаться

По любым вопросам — оформление, оплата, работа сервиса, отказ и возврат — пишите или звоните:

Электронная почта:

w0lfram@ya.ru

Телефон:

+7 900 598-81-18

Telegram:

@alex_w0lf_bot

Время ответа:

по рабочим дням, как правило в течение одного рабочего дня

8. Реквизиты продавца

Полное наименование:

Бирюков Александр Александрович (самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН:

482619067528

Сайт:

https://2-minute-hero.ru/

9. Документы

Настоящие условия дополняют публичную оферту и являются её неотъемлемой частью. Обработка персональных данных описана вполитике обработки персональных данных. В остальном стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».